التزامنا

تجربة العملاء

لطالما كان تركيزنا هو على العميل و احتياجاته كأساس لنجاحنا و استمرارنا كوسيط يعتمد عليه. نولي خدمة دعم العملاء أهمية كبيرة كما نوليها للمنتجات التي نقدمها. لذلك، قمنا بتصميم خدمة شاملة تسمى support-fanatics أيّ خدمة دعم متفانية ، تسعى لتلبية مطالب المتداول و تحترم احتياجاته.

فريق العمل مثقّف و يلتزم بالشفافية و التميّز. من خلال دعم المستثمرين، يسعى فريق العمل على الإطّلاع على كافة الأخبار والمعلومات الحديثة في السوق المالي لمجاوبة استفساراتكم، سواء كان ذلك بخصوص منصة التداول أو حساب التداول الشخصي.

تجاوب سريع

الدعم الفوري هو من اساسات العمل الناجح في عالم الاستثمارات السريع . يستجيب فريقنا على الاستفسارات الخاصة بك في غضون 20 دقيقة ، بغض النظر عن طريقة الاتصال المستخدمة (البريد الإلكتروني، المحادثة المباشرة، وما إلى ذلك).

دعم متوفّر 24/5

يمكنك الاتصال بخبراء الدعم على مدار الساعة في اليوم، وخلال 5 أيام في الأسبوع من خلال جميع قنوات الاتصال المتاحة، بما في ذلك من خلال منصة التداول الخاصة بنا، والتي تشمل المحادثة المباشرة عبر نظام داخلي.

الدعم متاح في خمس لغات: الروسية، العربية، الصينية، الفرنسية و الإنجليزية.

سحوبات فورية

نولي المعاملات، وخاصة عملية السحب، أهمية كبيرة، وجزء من خدمة دعم العملاء. يعالج فريق الدعم طلبك على الفور بمجرد إرساله من طرفك دون الحاجة إلى "حساب داخلي" أو "محفظة".

اقرأ المزيد

ابدء التداول في ثلاثة خطوات بسيطة

فتح حساب

التداول في عقود الفروقات ينطوي على مخاطر خسارة كبيرة