Team

Incentrato sulle Persone

Il nostro modello di assistenza ruota attorno a persone ben educate ed istruite. Il contatto umano è la base fondamentale per un supporto di qualità e abbiamo fatto di tutto per assicurare questo aspetto della nostra attività.

Team di Supporto

Fanatici del Supporto è composto da diverse squadre che operano in diverse lingue e mercati. Ogni squadra monitora le esigenze di ogni mercato e regola il suo approccio di conseguenza.

Queste squadre hanno obiettivi specifici da raggiungere e vengono valutate costantemente, così da garantire un servizio di qualità, dal primo contatto con il cliente, attraverso tutto il percorso fino alla risoluzione del problema.

In Competizione per l'Eccellenza

Le squadre competono tra di loro per offrire la migliore esperienza possibile. Misurato dai feedback dei clienti e dalla risoluzione dei problemi, ad ogni squadra viene assegnato un punteggio che diventa un fattore chiave per la loro valutazione.

Ogni membro del team contribuisce al punteggio del proprio team, e gli viene inoltre dato un voto personale che viene anche valutato.

Costantemente Aggiornati

Ogni membro passa attraverso una rigorosa formazione, che copre tutti gli aspetti dei nostri prodotti e dei servizi, come le condizioni di trading, la navigazione e gli strumenti della piattaforma, così da aiutare con ogni tipo di procedura come le transazioni dei fondi e l’invio dei documenti corretti.

Ogni volta che aggiorniamo la nostra piattaforma e i servizi, ad ogni membro del team viene dato del materiale scritto e viene poi testato per verificare che sia effettivamente in grado di risolvere i problemi e che abbia familiarità con gli ultimi sviluppi della nostra piattaforma di trading.

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Il Trading con i CFD comporta rischi significativi di perdita